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[社会热点]春运抢票软件不能游离于法律规则之外

2019-09-16来源:五服茶馆

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江苏茂坤律师事务所

昆山市铭坤司法事务所

年关将至,堪称“全球罕见的人口流动”的春运浪潮正向我们袭来,火车、汽车、飞机等主要出行方式都避不开——买票——这一头等大事。随着网络技术的完善和发展,许多帮助抢票的APP如雨后春笋般涌现出来,但这些第三方抢票软件并不是完全安全且便捷的,其存在一些背后的风险,也不容忽视。

使用第三方抢票软件有哪些风险呢?

当事人

律师

据1月27日央视新闻对第三方购票软件的调查报道可知,很多软件存在隐蔽收费服务现象,用户一不小心就“被购买”了额外加速服务。

同时,第三方软件的购买成功率并非其所标注那么高,甚至不少抢票软件的程序已经被12306识别并限制。种种猫腻可能导致用户先行支付多于原票价的钱却最终仍然一票难得。

第三方抢票软件是否是黄牛在互联网时代的延续?

当事人

律师

以前的黄牛多是利用未实名制购票的漏洞,大量囤积车票并违法倒卖,涉嫌非法代售车票。抢票软件并不等同于此前倒卖车票的黄牛,现行法律也确实对其无禁止性规定。近年来,也并无相关企业因运营抢票软件被处罚查办。

有偿抢票服务是否涉嫌违法代售、不当得利?

当事人

律师

按照规定,代售即“从事铁路火车票代售的网点,须经工商行政管理部门批准,还要通过铁路客运部门的考核”,同时加收的服务费用也有数额规定。顾客为省时省力并提高购买成功率,在抢票软件中下单,由软件负责代为购买。从这个角度看,抢票软件和用户是有偿的民事委托合同关系,有代买、代购的服务性质。现行法律对此服务费用并无规定,双方可以约定具体数额,不受代售规定的金额限制。

但即便如此,抢票软件的经营行为仍然要纳入法律法规之中,一些霸王条款、违反广告法或合同法规定的行为,也需及时整治查处。

向用户宣称99%的抢票成功率,最终依然一无所获,它的成功率计算是否真实?

当事人

律师

铁路部门已明确表示,限制了相关程序,即使用户花钱购买加速服务,成功率也不会如抢票软件所示那么高。

明知达不到高度却对外标注,这是否涉嫌虚假宣传,违反广告法?

当事人

律师

电子商务法规定,搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。




江苏茂坤律师事务所——茂,意为草木旺盛;坤,代表大地百姓,坤亦为昆山“昆”的谐音。茂坤,意为律师团队只有根植于昆山大地,服务百姓社会,助推昆山发展,方能事业兴旺。

服务宗旨:法律至茂,服务至坤,意为全所致力于宣讲法律,促进法律之树茂盛,法律服务于社会百姓,让全社会崇尚法律。
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 昆山市铭坤司法事务所作为江苏省首家民办司法行政类社会组织,由昆山市名律师、昆山市优秀共产党员、苏州市首批3212工程陈万宝律师及同仁创办。

铭,在器物上刻字,比喻深刻记住;坤,代表大地百姓,坤也是昆山“昆”的谐音。铭坤,寓意扎根昆山大地,牢记服务宗旨,心系百姓冷暖,倾心司法事业,服务昆山发展。昆山市铭坤司法事务所是更生人士(社会帮教志愿者对刑满释放和社区矫正人员的统称)矫正服务民办非营利性机构。

服务内容:协助开展社区服刑人员、刑满释放人员的安置帮教工作;参与人民调解工作,协助政府化解社会矛盾纠纷;开展法制宣传工作、公益性法律服务和法律援助工作;培育司法行政领域社会组织。


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